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Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Estas modificaciones estarán disponibles al público en nuestra página de internet www.dimora.mx

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LEGISLACIÓN APLICABLE
El presente Aviso está sujeto a la legislación aplicable en la República Mexicana. Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones de DIMORA, Manual de Uso y Cuidado, los Programas de lealtad, Membresías o Premios al consumo, así como la Garantía, mismos que en su conjunto constituyen un acuerdo legal entre el Usuario y DIMORA. Si el Usuario utiliza los servicios del Sitio Web de DIMORA, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Si usted acepta haber leído el presente Aviso de Privacidad y no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean tratados o transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello. Este Aviso de Privacidad estará regido y será interpretado de conformidad con las leyes de la República Mexicana.

Manual de Uso y Cuidado

  1. CUIDADO DE GABINETES, MOBILIARIO Y DECORACIONES

1.1. CHAPAS Y MADERAS SOLIDAS
MATERIAL
La madera al ser un producto natural tiene irregularidades en su estructura y coloración, los cuales son rasgos característicos e inevitables de esta materia prima. Las marcas naturales como veteado, tonalidades y nudos son prueba del origen del árbol. Dichas particularidades no tienen relación con la resistencia e integridad estructural de la madera. Los componentes de madera tienen aplicaciones de tinta o barniz por estética y protección. La madera absorbe estos materiales, en mayor o menor grado, dependiendo de su dureza y especie. Con el tiempo las especies de madera de todos los acabados adquirirán diferentes tonalidades y cambios de coloración provocados por la exposición a diferentes ambientes y tipos de luz aun cuando se hayan aplicado a todas las piezas un mismo color de laca, tinta y/o barniz. Estas características se deben a la belleza y naturaleza de la madera. La madera en condiciones de humedad altas o bajas puede dilatarse o contraerse. Estos movimientos son un rasgo natural de la madera y no es un defecto de calidad ni motivo para preocuparse o efectuar una reclamación. Los paneles, madera sólida y madera chapeada han sido trabajados con tinta, lacas o barnices según las especificaciones del producto. Sin embargo, ello no implica que los rayos UV puedan llegar a dañarla o causar alguna modificación o alteración en el producto. Para conservar la apariencia de brillo de ciertas superficies (según las especificaciones solicitadas) laqueadas o barnizadas, el cuidado y la limpieza son esenciales.

CUIDADOS
Los Bienes que tengan madera no deben ser expuestos de manera directa a los rayos solares ni que se reseque porque pueden provocar grietas o cambios de tonalidad. El clima apropiado para Bienes con madera debe tener una humedad atmosférica relativa entre 40% y 70% y una temperatura entre los 10 y 25 grados centígrados. En caso de que el ambiente sobrepase los estándares descritos se debe adecuar el área donde el producto se encuentre, controlando por medio de aire acondicionado o sistemas de calefacción que la temperatura se encuentre en el parámetro señalado. Para cumplir con el rango de humedad descrito se pueden emplear deshumidificadores. Para remover el polvo de una superficie lisa, se debe limpiar con un paño suave y limpio, sin necesidad de presionar. En caso de polvo en superficies texturizadas o de difícil acceso se requiere el uso de un cepillo de cerdas finas y suaves para tratar de remover el polvo de las ranuras y superficies muy contorneadas.

LIMPIEZA GENERAL MADERA
Humedecer un paño limpio de microfibra con agua tibia y frotar suavemente las superficies. Al final se debe secar con un paño limpio y seco, para eliminar las partículas de polvo. No se deben dejar residuos de agua y/o cualquier líquido en las esquinas o ranuras. Los líquidos deben ser inmediatamente secados de los Bienes. El uso de cualquier producto abrasivo, alcoholes, solventes o jabones de limpieza comerciales anula la garantía del producto.

1.2. ACRÍLICO
MATERIAL
El acrílico es un polímero termoplástico transparente y/o pigmentado con una extensa gama de colores y grados según uso requerido. Se obtiene de la polimerización del monómero de metacrilato y se funde para ofrecer láminas de diversos formatos y espesores. El acrílico ofrece propiedades similares al vidrio, como la claridad, el brillo y la translucidez, pero más ligero. Se distingue por su superficie homogénea lo que lo hace resistente al agua. Este tipo de elementos poseen cierta estabilidad en cuanto a su pigmentación, lo cual permite una coloración uniforme.

CUIDADOS
Para tratar de conservar la apariencia de estas superficies, el cuidado y la limpieza son esenciales. Por ser un material termoplástico puede sufrir deformaciones si se expone directamente a una fuente de calor como rayos de sol, recipientes calientes, hornos o líneas de calor. Evitar que el material esté en contacto con solventes, cargas de objetos pesados, puntiagudos o abrasivos. Este material es de uso exclusivo en interiores, salvo que se convenga que el acrílico es para exteriores y con una calidad específica para ello.

LIMPIEZA GENERAL
La lámina acrílica se puede limpiar utilizando una solución de agua y 1% de detergente líquido suave o jabón. Se aplica con un paño o franela limpia y seca. Con ello se puede remover grasa y aceite. Para evitar la atracción de polvo por cargas electrostáticas en la lámina se debe limpiar con un trapo húmedo o con productos hechos para tal fin, como el antiestático-abrillantador.

1.3. RESINA
MATERIAL
Se trata de un polímero termoestable, derivado del petróleo, que por lo general se presenta como un líquido viscoso, el cual se endurece cuando es mezclado con un catalizador o endurecedor. Es parte de una de las clases más importantes de termoestables, por lo que esta resina es ampliamente usada en materiales compuestos, reforzados con fibras, adhesivos y revestimientos de superficies, además de otras aplicaciones.

CUIDADOS
La resina se puede rayar o marcar fácilmente. Evite colocar objetos afilados o abrasivos en sus superficies. Proteja su mesa de objetos calientes, húmedos o abrasivos mediante el uso de portavasos, salvamanteles y manteles individuales. Asegúrese de que sus muebles no estén demasiado cerca de una fuente de calor o bajo la luz directa del sol o la luz de la luna durante largos periodos.

LIMPIEZA GENERAL
Ciertos solventes pueden dañar la resina y el acrílico, lo mejor es, mantener sus muebles alejados de productos químicos agresivos. Para limpiar sus muebles use un paño limpio y suave humedecido con una solución de detergente suave y agua. Seque con un paño suave y limpio.

1.4. TEXTILES, PIEL, PIEL RECICLADA Y VINILES
MATERIAL TEXTIL
La tela es una lámina flexible compuesta por hilos o fibras de origen natural, artificiales y sintéticas que se entrecruzan de manera regular y alternativa en toda la longitud. Los materiales que encuentra en nuestra colección son lino, poliéster y algodón.

MATERIAL VINIL O PIEL
La piel natural se obtiene de diferentes animales, pero por lo general se utiliza piel de vaca. Estas se venden por pliegos, el tamaño de este varia, ya que depende de las dimensiones del animal. Al ser un producto natural este puede tener variaciones de color o marcas. La piel reciclada se obtiene por un proceso mecánico de la molienda de la retacería de cuero de la industria de marroquinería, tapicería y talabartería hasta convertirla en una fibra. A este proceso se agrega una resina la cual permite la unión de los retazos y formar la piel reciclada. Los viniles, piel sintética son variantes tratados con diversos tintes, productos químicos o ceras para lograr un efecto artificial en forma de poros y granos que le dan la textura y apariencia de cuero. El material es completamente artificial. Existen en variantes como poliuretano (PU) y cloruro de polivinilo (PVC). Ambos son derivados de productos petrolíferos, lo que representa el hedor típico. PU es más suave que el PVC y por lo tanto se utiliza ampliamente para tapicería.

CUIDADOS
Se recomienda una limpieza profesional en los textiles en seco. Limpie las manchas con una aspiradora residencial de manera ocasional utilizando el accesorio de cepillo para eliminar el polvo y la suciedad. Gire y voltee los cojines reversibles periódicamente para un uso uniforme. El incorrecto mantenimiento y limpieza puede generar daños de imposible reparación. No permitir la acumulación de suciedad. Lavado en seco profesional, si aplica. Limpieza rápida con un paño. Se puede utilizar un cepillo con cerdas finas y suaves. Es importante retirar residuos inmediatamente para evitar manchas de los materiales. Evitar contacto con objetos punzocortantes, pesados, fuentes de calor, exposición directa al sol para evitar pérdida de color o alteraciones a través del tiempo.

CUIDADOS Y HUMECTACIÓN DEL CUERO
El cuero es un material poroso y natural. La exposición a la humedad puede hacer que se deforme y se estire, limpie los derrames de inmediato. Mantenga el cuero alejado de la luz directa del sol y las fluctuaciones de temperatura. Recomendamos limpieza profesional. Si el producto muestra signos de desgaste significativo consulte con un profesional. Use aspiradora domestica para eliminar el polvo y la suciedad de la superficie, entre respaldos, asientos y cojines. Se recomienda utilizar un producto profesional para el cuidado y mantenimiento de las pieles y cuero, al utilizar la cera natural restaura el cuero de la manera más efectiva eliminando las grietas que le dan un aspecto ceniciento. Posteriormente el cepillado con un cepillo de cerdas suaves se debe realizar en toda la superficie de la piel con un movimiento suave y uniforme. Dicho cepillado en el caso de productos con piel siempre debe hacerse en la dirección de las estrías de la piel. Se recomienda humedecer regularmente con crema especial para productos de cuero y seguir las instrucciones de aplicación del producto seleccionado. No utilizar abrasivos, corrosivos. No use cepillos o aplicadores que puedan rasgar o perforar la piel. No use jabones regulares ni productos de limpieza para múltiples superficies. Elimine las manchas inmediatamente con un paño suave altamente absorbente. Para eliminar la suciedad, recomendamos un producto de impregnación para productos de cuero o piel. En cualquier caso, evite frotar y fregar con fuerza, ya que esto daña el cuero y causara irritaciones en la superficie de la piel. El cuero, como cualquier piel, requiere humectación. Se debe aplicar cada mes un poco de crema humectante especial para este tipo de materiales. En algunos casos se puede aplicar una cera neutral. No se deben mezclar ambos productos en una misma aplicación. No usar aceites, productos con solventes o amoniacos porque pueden dañar el material de manera irreversible.

LIMPIEZA GENERAL (UNICAMENTE PARA TEXTILES)
Las manchas pueden ser retiradas de los textiles con un proceso de lavado convencional (humedeciendo los textiles sucios, removiendo las manchas con detergente y suspendiendo) o en procesos de lavandería. Limpiar mínimo dos veces a la semana. Se debe eliminar el polvo con regularidad usando un cepillo de cerdas suaves auxiliado de agua y jabón neutro. Al final siempre se debe pasar un paño limpio sobre el textil y dejar secar. En caso de algún derrame o mancha se debe remover completa e inmediatamente con un paño húmedo y limpio. El uso de sustancias no mencionadas puede generar decoloración, desgaste o daños irreparables en el producto. Para manchas más profundas y resistentes se puede emplear una mezcla jabonosa de agua con champú y frotar ligeramente todo el mueble con un paño humedecido y limpiarlo al concluir. Se debe evitar que queden manchas por cambio de color en el material. No se deben pasar o utilizar aspiradoras industriales o cepillos con cerdas duras. Se puede hacer uso únicamente de aspiradoras de uso residencial a un bajo nivel de succión.

1.5. MADERA USO EXTERIOR
MATERIAL
Para ver una descripción del material, revísese el inciso 1.1. Chapas y madera sólida del apartado 1.

CUIDADO DE GABINETES, MOBILIARIO Y DECORACIONES.
Al ser un material expuesto a los rayos del sol directamente, se debe de tomar en cuenta que va a existir una variación de color en la madera.

CUIDADOS
El mueble debe ser especificado para uso en exteriores, estar preferentemente a la sombra y con una cubierta protectora mientras no esté en uso. Antes de cubrir se debe de asegurar que el mueble se encuentre limpio y seco.

LIMPIEZA
Para eliminar la suciedad se recomienda la limpieza con un trapo húmedo en el sentido de las vetas de la madera. No se recomienda el uso de paños abrasivos, cepillos o artículos similares, ya que estos podrían dañar el acabado de la madera.

1.6. MIMBRE USO EXTERIOR
MATERIAL
El mimbre es una fibra natural que se obtiene de arbustos de la familia de los sauces principalmente  y que se teje para crear muebles, cestos y otros objetos útiles. En el tejido se utiliza el tallo y las ramas de la planta, ya sea en todo su grosor para el marco o en lonjas cortadas longitudinalmente para el tejido propiamente tal.

CUIDADOS
El mueble debe ser especificado para uso en exteriores, estar preferentemente a la sombra y con una cubierta protectora mientras no esté en uso.

LIMPIEZA
Para eliminar la suciedad y los residuos, aspire con un cepillo para polvo o utilice un pincel seco. Limpiar con una solución jabonosa suave. Frote y enjuague. Evite usar demasiada agua, que puede debilitar las fibras. Se recomienda una limpieza regular para el mimbre, ya que generalmente no puede soportar tratamientos duros o abrasivos. Esto también minimiza la acumulación de moho.

1.7. TECA USO EXTERIOR
MATERIAL
La teca es reconocida por su alta resistencia y durabilidad. Presenta una gran estabilidad en ambientes cambiantes, no se agrieta ni se pudre, y resiste a la acción de los hongos, xilófagos e incluso a algunos ácidos. Estas características son las que hacen posible que la madera de teca esté considerada como una de las más valiosas.

CUIDADOS
El mueble debe ser especificado para uso en exteriores, estar preferentemente a la sombra y con una cubierta protectora mientras no esté en uso.

LIMPIEZA
La limpieza regular de la teca ayudara a prevenir la acumulación de moho y la posible decoloración. Un lavado rápido con agua y jabón neutro diluido y secar inmediatamente con un trapo suave. Asegúrese de usar un cepillo de plástico suave, ya que los cepillos de metal pueden dañar y rayar la superficie de la madera. Algunas manchas más difíciles de limpiar se pueden eliminar común limpiador de teca comprado en tienda. Cuando limpie su teca comience siempre con la solución de limpieza más suave.

1.8. METAL USO INTERIOR Y EXTERIOR
MATERIAL
Se denomina metales a los elementos químicos caracterizados por ser buenos conductores de calor y electricidades. Los metales se pueden conformar en lámina, hilos, barras, soleras, etc. Dependiendo de su forma este va a tener una mayor o menor resistencia. Los más utilizados en la industrial mobiliaria son el acero, hierro y aluminio gracias a que aportan gran resistencia a la estructura del mueble. Dependiendo del acabado que estos tengan se pueden utilizar tanto para interior como exterior.

CUIDADOS
El mueble debe ser especificado para uso en exteriores, estar preferentemente a la sombra y con una cubierta protectora mientras no esté en uso, si es especificación interior siga las recomendaciones generales.

LIMPIEZA
Limpie los derrames inmediatamente con un paño limpio y seco. Limpie regularmente con un paño suave humedecido y una solución diluida de detergente suave y agua tibia y seque con un paño suave. No use lejía ni detergente que contenga acido sulfúrico o clorhídrico y evite el uso de lana de acero o estropajos, ya que pueden rayar o dañar la superficie metálica. Proteja el metal con posavasos y manteles individuales para evitar marcas, manchas y arañazos. Use una solución jabonosa suave y frote, enjuague y seque como se describe. Para eliminar manchas de oxido o el moho, lije el área ligeramente con papel de lija de grano fino. La reacción natural de la oxidación causara un ligero residuo negro en la tela cuando limpie sus muebles. Esto es perfectamente normal y no es un signo de defecto. Para acabados suavizados envejecidos, evitar el contacto con el agua. Limpie solo con un paño de fibra suave y seco.

  1. CUIDADO DE CUBIERTAS Y SUPERFICIES

2.1. CUBIERTAS MÁRMOL Y GRANITO
MATERIAL MÁRMOL
Es una roca metamórfica compacta formada a partir de rocas calizas que, sometidas a elevadas temperaturas y presiones, alcanzan un alto grado de cristalización. El componente básico del mármol es el carbonato cálcico, cuyo contenido supera el 90%; los demás componentes son los que dan gran variedad de colores en los mármoles y definen sus características físicas. Tras un proceso de pulido por abrasión el mármol alcanza alto nivel de brillo natural, es decir, sin ceras ni componentes químicos.

MATERIAL GRANITO
El Granito es una roca ígnea intrusiva, de composición félsica principalmente de cuarzo, feldespato alcalino, plagioclasa y mica, de aspecto granular y colores claros (Granitoide) pero con proporciones diferentes entre sus minerales. Puede tener un contenido de cuarzo entre 20% hasta 60%. Esta piedra se forma en las profundidades del manto terrestre a temperaturas muy altas. Este tipo de rocas son las más abundantes de la corteza continental superior, con 4.5% en la corteza terrestre y 15% de los continentes.

CUIDADOS
Los mármoles, piedras y granitos no tecnológicos, son un conjunto de productos de origen natural y dentro de su característica esencial destaca su alto nivel de porosidad, por lo que se recomienda utilizar sellador profesional en la superficie de las piedras naturales. La porosidad de los mármoles, granitos y otras piedras no tecnológicas no se consideran un defecto de calidad, ya que son características naturales e inherentes del producto. No cortar ni picar objetos sobre el material ni utilizarlo para realizar actividades que puedan causarle un daño. No exponerlo a líquidos obscuros, sustancias o productos químicos o abrasivos. Evitar que el material absorba líquidos o alimentos. No exponer la superficie a temperaturas altas. No exceder el peso capaz de soportar. No colocar objetos pesados ni someterlo a cargas puntuales. Cualquier mancha, líquido o rastro de cualquier sustancia debe ser limpiado total e inmediatamente para evitar que puedan penetrar en el material. Está prohibido que las personas se suban o pisen la cubierta. No utilizar objetos punzocortantes sobre el material ni golpearlo con cualquier objeto. No someter a altas temperaturas el producto. Siempre se deben utilizar protectores térmicos o intermedios para que un objeto caliente no tenga contacto directo con la superficie del producto.

LIMPIEZA GENERAL
Para la limpieza diaria se puede humedecer un trapo 100% algodón suave en agua, frotar suavemente eliminando el polvo o mugre. Al final se debe secar la superficie con un paño limpio y seco. En caso de derrames limpiar inmediatamente. No utilice productos químicos y/o detergentes o abrasivos. No utilice productos metálicos, plásticos y otros que puedan dañar la superficie del mármol, granito o piedras naturales. Use protectores de vinilo, terciopelo y parachoques de plástico en la base de objetos decorativos antes de colocarlos en la superficie del mármol para evitar arañazos y rasguños. Levante los objetos decorativos y evite arrastrarlos sobre la superficie del mármol.

ATRIBUTOS INHERENTES DE LAS PIEDRAS
Los patrones de tonos, vetas, concentraciones de minerales y rayas son características igualmente naturales y únicas de cada piedra. Por lo tanto, todos los productos están sujetos a variaciones cromáticas y tonales, así como a la disposición o el sentido de las rayas del producto. Estas características no son atribuibles de ninguna manera al factor humano, ya que son elementos 100% naturales. Los productos de exhibición, muestras y/o productos de entrega pueden presentar las variaciones antes mencionadas, por lo que no se pudo determinar (si corresponde) que el producto final que el cliente podría recibir, proviene del mismo lote o referencia del material de construcción.

  1. CUIDADO DE ELEMENTOS COMPLEMENTARIOS

3.1. ELEMENTOS DE METAL CON RECUBRIMIENTO DE PINTURA EN POLVO (Electroestática)
La pintura electroestática también conocida como pintura en polvo es una excelente alternativa para el recubrimiento de piezas metálicas, plásticas y MDF, pues a diferencia de las pinturas tradicionales líquidas, evita que se formen burbujas en la superficie y escurrimientos ofreciendo un acabado más uniforme. La pintura electroestática es una mezcla homogénea de partículas finas y sólidas de minerales, pigmentos y resinas, su nombre se debe al método que se adhiere a las piezas y para esto es necesario el uso de una máquina o tren de pintura en polvo. Este es un equipo especializado donde el polvo se mezcla con el aire cargándola electrónicamente. Al cargarse electrónicamente, las partículas de pintura son atraídas a la superficie a pintar, por lo regular metálica o plástica, que está a tierra. Una vez adheridas a la superficie, para que las partículas se fijen a ella se someten a un proceso de calentado en un horno de curado en el que se transforman en un revestimiento continuo. Lo anterior se debe a que en el momento en que los pigmentos se funden por efecto del calor, las resinas y minerales reaccionan formando una película duradera y uniforme sobre la superficie en la que se ha aplicado la pintura.

CUIDADOS
Los selladores de juntas y otros agentes de ayuda que estén en contacto con superficies recubiertas deben ser de pH neutro y no contener sustancias que puedan dañar la pintura. Antes de usarlos se debe realizar una prueba de idoneidad. El período de exposición máximo de los detergentes es de una hora. Si es necesario se puede repetir el proceso de limpieza completo después de al menos 24 horas. No se deben usar ácidos o sosa cáustica. No exponerlo a líquidos obscuros, sustancias o productos químicos o abrasivos. No someter a altas temperaturas el producto. Siempre se deben utilizar protectores térmicos o intermedios para que un objeto caliente no tenga contacto directo con la superficie del producto. Está prohibido que las personas se suban o pisen el material. No exceder el peso capaz de soportar, no colocar objetos pesados ni someterlo a cargas puntuales. No cortar ni picar objetos sobre el material ni utilizarlo para realizar actividades que puedan causarle un daño sobre el mismo. No permitir que sustancias, líquidos o alimentos que puedan manchar el material estén en contacto con el mismo.

RECUBRIMIENTO
Se requiere limpieza minuciosa de las superficies con el fin de mantener la apariencia decorativa y reducir la deformación causada por la corrosión. Limpiar en forma regular y frecuente en intervalos regulares. La limpieza de manera incorrecta puede causar daños irreparables de la superficie (por ejemplo, corrosión o degradación de la pintura) e incluso, a la pérdida total de la apariencia decorativa.

LIMPIEZA GENERAL
Usar solo agua limpia mezclada con una pequeña cantidad de agentes de limpieza neutros (de pH 7). Aplicar la solución con un paño, estropajo o algodón industrial suave y no abrasivo. No restregar ni aplicar con fuerza. Enjuagar con agua limpia fría inmediatamente después de cada proceso de limpieza. Durante la limpieza, la temperatura de la superficie no debe exceder los 77 °F (25 °C).

3.2. VIDRIOS Y CRISTALES
MATERIAL
El vidrio es una materia inerte compuesta principalmente de silicatos. El término “cristal” es utilizado frecuentemente como sinónimo de vidrio, aunque es incorrecto en el ámbito científico debido a que el vidrio es un sólido amorfo (sin forma regular o bien determinada) y no un sólido cristalino. El color en el vidrio es originado por los elementos que se agregan en el proceso de fusión, llamados colorantes. La superficie de los vidrios puede variar en cuestiones de brillo que es resultado del proceso de fundido.

CUIDADOS
El vidrio es un material muy frágil. Es inorgánico, carece de estructura cristalina y suele permitir el paso de la luz. Tiene una estructura brillante, es de material cerámico y reciclable. El vidrio se rompe por diminución de su resistencia debido a golpes y rayones de bordes y superficies, también cuando soporta un esfuerzo externo mayor que su resistencia ocasionada por golpes, presión mecánica o un esfuerzo térmico provocado por un calentamiento diferencial. No se deben usar ácidos o sosa cáustica. No exponerlo a líquidos obscuros, sustancias o productos químicas o abrasivas. No exceder el peso capaz de soportar, no colocar objetos pesados ni someterlo a cargas puntuales. Está prohibido que las personas se suban o pisen el material. No utilizar objetos punzocortantes sobre el material ni golpearlo con cualquier objeto. No someter a altas temperaturas el producto. Siempre se deben utilizar protectores térmicos o intermedios para que un objeto caliente no tenga contacto directo con la superficie del producto. No cortar ni picar objetos sobre el material ni utilizarlo para realizar actividades que puedan causarle un daño sobre el mismo. No permitir que sustancias, líquidos o alimentos que puedan manchar el material estén en contacto con el mismo.

LIMPIEZA GENERAL
En caso de limpieza profunda se debe comenzar frotando el cristal con una esponja humedecida en agua jabonosa (perfectamente escurrida) o algún otro limpiador. Se debe empezar por los bordes e ir avanzando hacia el centro. En caso de limpieza mínima para retirar la suciedad se puede utilizar un paño húmedo. No utilizar jabones industriales ni asépticos. Secar el vidrio frotando con un paño seco y suave que no desprenda pelusa. Las manchas de pintura se pueden remover con una espátula de plástico sin ejercer presión para no rayar el cristal, o bien, frotándolas suavemente con un algodón humedecido en disolvente. Las calcomanías se pueden desprender con acetona o quitaesmalte.

CRISTAL TEMPLADO
MATERIAL
El cristal templado es un cristal de seguridad que se obtiene mediante un proceso térmico y químicos para aumentar la resistencia en comparación de un vidrio normal sin alterar sus propiedades. Esto se logra poniendo las superficies exteriores en compresión y las superficies internas en tracción. Tales tensiones hacen que el vidrio, cuando se rompe, se desmenuce en trozos pequeños granulares en lugar de astillar en grandes fragmentos dentados. Es un proceso que consiste en calentar el cristal gradualmente hasta una temperatura próxima a la de su reblandecimiento de entre 575°C y 635°C para después enfriarlo bruscamente con aire. De este modo la superficie del cristal se contrae rápidamente y queda sometida permanentemente a tensiones de compresión, mientras que el interior del vidrio queda sometido permanentemente a tensiones de tracción.

CRISTAL LAMINADO
MATERIAL
Después de lavar el vidrio se debe secar inmediatamente para evitar que la humedad se transfiera al PVB (Butiral de Polivinilo). No deben limpiarse con alcohol, jabones o soluciones no biodegradables. La limpieza debe realizarse solo con agua y paño suave.

3.3. ESPEJOS
MATERIAL
El espejo es una superficie pulida en la que después de incidir la luz se refleja siguiendo las leyes de la reflexión. La luz reflejada conserva ciertas características físicas detalladas de la luz original, a lo cual se le llama reflexión especular. Esto es diferente de otros objetos que reflejan la luz que no conservan gran parte de la señal de onda original que no sea el color y la luz reflejada difusa.

CUIDADOS
Evitar humedad porque puede ser corrosiva y perjudicial para la conservación del espejo. En lugares con alto índice de humedad (por ejemplo, baños, saunas o piscinas temperadas) u otros ambientes donde la extracción natural de vapor de agua y de amonio no fuera posible naturalmente, se debe hacer uso de sistemas de extracción forzada. Debe haber ventilación cotidiana en el lugar donde esté colocado el espejo. Los procedimientos incorrectos en el mantenimiento de un espejo pueden comprometer el revestimiento de protección y ocasionar la aparición de manchas por oxidación, contribuyendo a su rápido deterioro. Tenga mucho cuidado al mover espejos y muebles de un lugar a otro. Use guantes anti-derrapantes para que el frente o respaldo del espejo no se resbalen o dañen. Para artículos pesados y grandes puede ser mejor contratar a un profesional para mover la pieza y evitar lesiones humanas y del producto. No coloque espejos sobre sus bordes ya que su propio peso puede dañar el producto.

LIMPIEZA GENERAL
Limpiar el espejo con agua caliente aplicada con un paño suave, limpio. La limpieza debe hacerse solo con agua. Cuando la superficie tenga presencia de huellas de dedos o manchas de grasa y sea realmente necesario se puede limpiar el espejo con alcohol o vinagre diluido en agua. Se debe pasar el líquido en la superficie de manera homogénea, luego con una tela que no desprenda pelusa secar la superficie. Para obtener un secado parejo, con un secador de cabello pasarlo y terminar de absorber cualquier presencia de humedad. Esta no es la limpieza cotidiana, sino para situaciones extraordinarias. Limpie cualquier liquido derramado de inmediato. Esto puede afectar el acabado del espejo si se deja durante mucho tiempo. La limpieza de los bordes se debe realizar con un paño suave. No se deben utilizar productos abrasivos como esponjas de aluminio o metálicas, ni cepillos de cerdas gruesa. No utilizar solventes, productos ácidos o alcalinos para la limpieza. Los productos limpia vidrios no deben utilizarse porque contienen amoniaco, el cual afecta la película de plata del espejo.

3.4. ELEMENTOS CROMADOS O LATONADOS
MATERIAL
Cromado es la técnica de depositar mediante galvanoplastia una fina capa de cromo sobre un objeto de otro metal o de plástico. La capa de cromo puede ser simplemente decorativa, proporciona resistencia frente a la corrosión, facilita la limpieza del objeto e incrementa su dureza superficial. Latonado es un recubrimiento metálico a base de latón, realizado mediante baño electrolítico, que se aplica sobre piezas metálicas, ya sean de acero, latón, cobre o zamak y sirve para mejorar la resistencia a la oxidación, corrosión o desgaste y para mejorar el aspecto en elementos ornamentales.

CUIDADOS
Las superficies, molduras, componentes o contornos como jaladeras cromadas/ latonadas han sido tratadas por medio de electrólisis. Todas las superficies y elementos deben limpiarse inmediatamente con paño limpio y seco para evitar daños. No se deben usar ácidos o sosa cáustica.

LIMPIEZA GENERAL
Utilizar jabón neutro y limpiar con un trapo suave y húmedo.

CIERTOS TIPOS DE MANCHAS
Remover con cera limpiadora para cromo o níquel.

3.5. MOLDURAS Y DETALLES DE MADERA
MATERIAL
Las piezas de madera tienden a deformarse de manera natural por lo que han sido selladas con una cubierta dura de barniz poliacrílico. Para ver una cuestión más detallada se debe revisar el inciso 1.1. CHAPAS Y MADERAS SOLIDAS del apartado 1. CUIDADO DE GABINETES, MOBILIARIO Y DECORACIONES.

CUIDADOS
Los cuidados que se debe tener con este tipo de material son los indicados en el apartado de madera sólida.

LIMPIEZA GENERAL
Se deben utilizar paños suaves humedecidos. La limpieza debe realizarse en el sentido de las vetas con la finalidad de alcanzar también los poros más pequeños de la madera y secar con cuidado. No se debe utilizar agua de manera directa ni materiales abrasivos.

3.6. HERRAJES
MATERIAL
Los herrajes son elementos integradores en el mobiliario que facilitan el manejo y la acción de puertas, cajones, accesorios y muebles. Se consideran el complemento ideal para un mueble. Los herrajes tienen una gran gama de funciones como dispositivos de apertura y cierre: manijas, pomos, tiradores, brazos de empuje; los que funcionan para mover se conocen como bisagras, ruedas, rieles, y los que se utilizan para trabar son fallebas, aldabas, pasadores, cerraduras o cerrojos. Los herrajes son fabricados en diversos materiales como acero, aluminio, hierro, plásticos, acrílicos, etcétera.

CUIDADOS
Las recomendaciones de cuidado varían según cada fabricante de la pieza. Para ello, el Cliente deberá revisar con cada fabricante cuáles son los cuidados que debe realizar, según especificaciones técnicas por SKU. En general no se deben exponer a partículas finas de polvo u otros materiales para evitar que dañen su funcionamiento.

LIMPIEZA GENERAL
Utilizar un paño suave sin pelusa, una gamuza o una esponja, un paño humedecido y secar siempre al finalizar. Se debe limpiar solo con agua, pero también se pueden utilizar productos de limpieza según la calidad, características y especificaciones de los herrajes. Cualquier mancha, líquido o rastro de cualquier sustancia debe ser limpiado total e inmediatamente para evitar que dañen el material.

  1. CUIDADOS PARA EVITAR LOS DAÑOS POR AGUA

4.1. HUMEDAD RELATIVA DEL AMBIENTE
Se deben considerar las variaciones de temperatura y humedad específicas de cada ubicación geográfica de la ciudad donde se entrega, instala, suministra o donde se van a colocar los Bienes y mantener las condiciones de temperatura y humedad mediante el uso de sistemas de aire acondicionado o calefacción, deshumidificadores y demás instrucciones. El clima apropiado de la ubicación es algo que el Cliente deberá considerar y, según las necesidades, acondicionar para que se cumpla con las instrucciones descritas. La humedad atmosférica se puede medir con un hidrómetro. Para lugares de extrema humedad, existen aparatos deshumidificadores, que sirven para controlar niveles normales.

4.2. RECOMENDACIONES GENERALES MUEBLES EXTERIOR
Barra las superficies según sea necesario con un cepillo de cerdas suaves y enjuague con agua. Combine 1⁄4 de taza de jabón liquido neutro suave y 1 galón de agua tibia. Use una esponja o cepillo de cerdas suaves para fregar completamente la superficie de los muebles. Enjuague y luego seque con un paño sin pelusa. No lave con agua ni use blanqueador, aceite de pino o limpiadores abrasivos. Cubra los artículos cuando no estén en uso o guárdelos en interiores con cubiertas para exterior. Retire las sillas y las mesas y manténgalas en posición vertical para evitar que el agua se acumule.

4.3. ZOCLOS ZOCLO INFERIOR
Estas piezas pueden ser desmontables en los casos en donde no exista murete con acabado igual al piso y generalmente son fabricados de laminado plástico, aluminio, madera y acero inoxidable. La limpieza debe realizarse según la calidad, características y especificaciones de cada material.

4.4. TRASERAS DE MUEBLES
No permitir que se filtre el agua entre la trasera del mueble y el muro. Los acumulamientos de agua pueden dañarlos. Revisar y eliminar cualquier humedad o salitre de los muros para evitar daños en el mobiliario.

  1. TELAS:

MATERIALES
Las telas también conocidas como textiles, son materiales flexibles hechos comúnmente de fibras tejidas. Las fibras pueden ser naturales o artificiales. Las telas que utilizamos son: poliéster, polipropileno, rayón, algodón, lino, acrílico, lana y nylon.

CUIDADOS
Los cuidados que se deben de tener con las telas es evitar la exposición directa al sol. Evitar derramar líquidos o comida sobre ellos. En el caso de los sofás tapizados en tela se debe evitar saltar sobre estos para no dañar la estructura de la tela. Cada cierto tiempo se aconseja alternar la posición de los cojines para que el desgaste de la tela sea lo más uniforme posible.

LIMPIEZA
En caso de derramar algún líquido sobre la tela se debe de colocar un paño seco encima de esta sin presión, esto para evitar que se esparza la mancha. La limpieza de cualquier tela se recomienda que sea una limpieza profesional en seco.

  1. ACCESORIOS

MATERIALES
Madera: producto natural con irregularidades en su estructura y coloración (vetas y nudos), los cuales son rasgos característicos e inevitables de esta materia prima.
Metal: elementos caracterizados por ser buenos conductores de calor y electricidades. Los metales pueden conformarse en lámina, hilos, barras, soleras, etc. Dependiendo de su forma este va a tener una mayor o menor resistencia.
Cerámica: arcilla cocida que se le puede dar distintos acabados y esto se hace por medio de un proceso artesanal por lo que existe variación en el terminado.
Hueso: piezas extraídas de camellos que murieron de forma natural y se aprovechan para accesorios de decoración.
Resina: polímero termoestable, derivado del petróleo, que por lo general se presenta como un líquido viscoso, el cual se endurece cuando es mezclado con un catalizador o endurecedor.
Vidrio: materia inerte compuesta principalmente de silicatos. El término “cristal” es utilizado frecuentemente como sinónimo de vidrio, aunque es incorrecto en el ámbito científico debido a que el vidrio es un sólido amorfo (sin forma regular o bien determinada) y no un sólido cristalino.
Hilo de algodón: es una fibra totalmente natural que se fabrica a partir de la planta del algodón. Se trata de la principal fibra utilizada en la fabricación de piezas de ropa en el mundo.
Metal platinado: metal que se le da un baño por medio de electrolisis con la finalidad de obtener un acabado brillante y sin imperfecciones.
Piel natural: Se obtiene de los retazos de las pieles que se utilizan para los muebles. Puede utilizarse de cualquier animal o de vaca con estampados de algún animal en específico.
Mármol: Es una roca metamórfica compacta formada a partir de rocas calizas que, sometidas a elevadas temperaturas y presiones, alcanzan un alto grado de cristalización. Al ser un producto natural siempre existen variaciones en los tonos y vetas de éste.
Piedra: es una roca de origen natural, porosa por naturaleza. Debido a que es un producto natural siempre existen variaciones en los tonos de éste.
Fibras naturales: Tales como yute, ratán, henequén, utilizada en accesorios gracias a que se pueden hilar para obtener hilos gruesos y fuertes. Se producen a través de plantas con flores.
Acrílico: se forma mediante un proceso conocido como polimerización en masa. En este proceso el monómero y el catalizador se vierten en un molde donde tiene lugar la reacción.

CUIDADOS
El cuidado para cualquiera de estos materiales es evitar el contacto directo con el sol. Evitar el uso de abrasivos o limpiadores que puedan afectar el aspecto del material. Mantener alejado de objetos punzocortantes, que puedan lastimarlo o cortarlo. Cuidar que no haya líquidos cerca de los objetos.

LIMPIEZA GENERAL
Limpiar con un paño suave y sin pelusa. Evitar usar paños abrasivos, cepillos o artículos similares. Evitar tallar los objetos ya que podría dañarlos.

¡ADVERTENCIA!
Para la limpieza y mantenimiento de todos los materiales solo se deben utilizar los elementos mencionados. En caso de negligencia en el uso, cuidados o mantenimiento la Garantía no será exigible.

  1. TELEFONOS DE SERVICIO

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